ホーム 裏DVD販売 無修正DVDショップのHearts

皆様から『裏DVD販売 無修正DVDのHearts』に寄せられる、主なご質問に対する回答集です。 メールでの問い合わせの前に、初めての方と併せてご一読の程、お願い申し上げます。

商品について

• Q.モザイク度は表示されていますか？

A.Heartsでは、商品のモザイク度を「無修正・薄消し・モ有り」の３段階で表示しております。

• Q.再生に適した機器はありますか？

A.お届けするDVDはリージョンフリー（動作制限なし）となっておりますので、 ほとんど全てのDVDプレイヤーで再生することができます。 また、メディアは日本製超一流メーカーのものですので、トラブルもほぼありません。

• フルパッケージで商品を購入したいのですが？

A.Heartsでは、下記の画像のようなフルパッケージでの販売もしております。

サービス分裏DVDについて

• Q.サービス分の指定品名はどこに記入したらよいですか？

A.5枚以上ご購入していただけるとサービスボタンが表示されますのでそちらで追加していただけると簡単です。
または、注文画面、「連絡事項欄」にご記入下さい。枚数の詳細は初めての方・注文方法をご覧下さい。

ご注文時・ご注文後について

• Q.注文したのに、注文確認メールがきません

A.エラーのため注文が受理できていない可能性があります。
お手数ですが、 info@love-dvd.comまでご連絡をお願い致します。

• Q.買い物カゴに商品が入りません！

A.インターネットエクスプローラー6.0（IE6.0）ではセキュリティが強化され、以前のバージョンとは、 クッキーの設定を変更する必要があります。
詳細は注文方法をご覧下さい。

• Q.注文をキャンセルすることはできますか？

A. 通常は即日もしくは翌日の発送となっておりますので、直ちにメールでご連絡ください。

発送・到着後について

• Q.到着の日時指定はできますか？

A.可能です。注文画面にて選択可能な時間が表示されております。

• Q.いつ発送したか連絡はもらえますか？

A.発送後、メールにてご連絡差し上げます。

• Q.商品の送り主として、店舗名が記載されていますか？

A.個人名で発送致しますので、弊社でのお買い物が周囲の方に知られることはありません。

• Q.送料は地域や注文枚数で変わるのでしょうか？

A.何枚ご購入いただいても、手数料込みで全国一律1,500円です。

• Q.商品が届かないのですが･･･

A.基本的には即日、翌日発送ですが、万が一5日経過しても到着しない場合は、お手数ですが info@love-dvd.com までご連絡をお願い致します。

• Q.動作不良品がありました。どうすればよいですか？

A.お手数ですがinfo@love-dvd.com までご連絡をお願い致します。 直ちに良品を発送させていただきます。その際の送料は、弊社が負担いたします。

• Q.注文と違う商品が届きました。どうすればよいですか？

A.お手数ですがinfo@love-dvd.com までご連絡をお願い致します。 直ちにご注文の商品をを発送させていただきます。その際の送料は、弊社が負担いたします。

指定郵便局留めについて

• Q.指定郵便局留めとはどういうものですか？

A.自宅、会社等、商品を引き取りに行き易い郵便局をご指定いただくシステムです。 ご注文時にあらかじめ指定する郵便局名が必要となります。

※こちらより郵便局検索ができます

• Q.指定郵便局留めの場合でも、自宅の住所記入は必要ですか？

A.当店では悪戯防止のため、住所・連絡先等は必須とさせていただいております。

• Q.指定郵便局留めの場合、郵便局名はどこに記入したらよいですか？

A.注文画面、「指定郵便局名」欄にご記入下さい。

• Q.指定郵便局留めの場合、届いたら郵便局から連絡があるのですか？

A.郵便局からお客様にご連絡は入りません。弊社からの発送終了メールをご確認いただいた後、 翌日以降に郵便局にお問い合わせ下さい。
※詳細については、初めての方にてご説明致しております。

• Q.小包の伝票番号は教えてもらえますか？

A.発送後、弊社からお送りするメールに記載致します。

A.※こちらより郵便追跡ができます

その他のご質問

• Q.欲しい女優の作品が見当たらないのですが…

A.info@love-dvd.com までご連絡をお願い致します。次回新作入荷の際の参考にさせていただきます。
（全てのリクエストにお応えできる訳ではないことを、ご了承下さい）